Grille De Cadrage De La Conduite Du Changement – Internalisation Ou Externalisation De La Conduite Du Changement ?
Pour aller plus loin Pour plus de détails sur le cadrage d'un projet, une production ANAP est disponible sur ce sujet: Note de cadrage simplifiée pour un projet d'informatisation. Vous êtes actuellement sur la page consacrée à Kit "Conduite du changement" (Kit de productions). Vous êtes perdu?
Definition
D'ambiance
L'idée, c'est de générer de l'enthousiasme: de la mise en œuvre du projet à son aboutissement, tout le monde a un rôle à jouer! Les outils doivent être là pour accompagner les équipes efficacement: l'humain est sans doute ce qui prime dans le changement... La boîte à outils de la conduite du changement… et celle de la gestion de projet C'est bien souvent le premier pas à faire lorsqu'on se lance dans un projet: bâtir le projet au sein duquel on trouve la conduite du changement. Différents outils de formalisation existent: ceux pour modéliser les phases, ceux pour tester le projet par questionnaire et ceux, bien évidemment, pour communiquer et expliquer ce qu'on attend de chacun. Voici quelques exemples, pêle-mêle. Un série d' instances de décision stratégique sur le projet (COPIL) et de suivi opérationnel de sa mise en œuvre (COPROJ). Une grille d'analyse des risques. Un atelier de cadrage spécifique à l'entreprise pour bien définir les besoins de changement, leur degré, leur localisation précise dans l'organigramme.
Faire participer: donner la possibilité aux acteurs d'influencer réellement le changement par leurs idées et leurs actions, fixer le cadre et les règles du jeu de la participation, " embarquer " progressivement de plus en plus de gens, faire partager par tous un minimum de buts communs. Identifier les responsables de ces actions et les intégrer dans le planning du projet, en les synchronisant sur les grandes phases de ce dernier. Méthodologie et conseils Il faut beaucoup informer et communiquer en amont, notamment pour montrer le caractère irréversible du changement et pour éviter les rumeurs. Ne commencer les formations que lorsque l'étape de " colère " des personnes impactées par le projet est passée. Avantage C'est parce que les actions de conduite du changement sont planifiées comme les autres tâches du projet qu'elles seront mises en oeuvre. Précaution à prendre Ne pas confondre information descendante (et nécessaire) et communication (échanges en face à face sur le terrain, qui permet l'expression des ressentis des personnes impactées par le changement).
Concepts cles
- Grille de cadrage de la conduite du changement
- La feuille de route du changement
- Location de groupe électrogène | Kiloutou
- Grille de cadrage de la conduite du changement a lire
- Manager le changement : une démarche et des acteurs - Axsens bte
- Le plan d'action de conduite du changement
- Grille de cadrage de la conduite du changement organisationnel
- La boîte à outils de la Conduite du changement
D une entreprise
Qu'il s'agisse d'un changement de processus, de système, de fonction ou de structure organisationnelle, une conduite du changement ne peut réussir que si elle repose sur un état des lieux précis. Téléchargez notre livre blanc pour une conduite du changement réussie Analyser la situation de départ Avant d'être digital ou organisationnel, le changement est d'abord culturel. Comprendre le système culturel de l'environnement dans lequel s'insère le changement, c'est d'ailleurs l'étape préalable à tout projet de conduite du changement selon David Autissier et Jean-Michel Moutot. Cela permet d'identifier des leviers sur lesquels s'appuyer mais aussi de contourner les résistances. Concrètement, la conduite du changement varie d'un pays à un autre (différences linguistiques, culturelles, etc. ), d'une structure à une autre (startup, TPE, PME, grand groupe, etc. ), d'un secteur d'activité à un autre, d'un contexte à un autre et tout simplement d'une organisation à une autre. Quelles sont les clés d'une analyse réussie dès lors?
Dernière étape de la phase de diagnostic: la constitution de l'équipe du projet. À ce stade du dispositif, vous devez être capable d'identifier et de nommer: Un responsable du projet. Il participe aux comités de direction et sera en charge du déroulement des opérations. Les relais de ce responsable dans les différents groupes touchés par le changement. Ils sont chargés de faire remonter au responsable du projet les retours du terrain afin de mesurer le changement régulièrement et de réajuster les actions menées si nécessaire. Ils peuvent aussi venir ponctuellement en soutien aux actions de conduite du changement (c'est le cas des responsables communication ou des responsables formation par exemple). Un chef de projet Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA), externe à l'entreprise, si cela est nécessaire. Son rôle est d'assurer l'adéquation du système d'information avec les attentes des utilisateurs. Le prestataire qui vous fournira un nouveau logiciel sera par exemple en mesure de déployer ce relai essentiel entre l'entreprise et la solution implémentée.
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L'organisation et les actions de la conduite du changement En Résumé La feuille de route conduite du changement mentionne les éléments structurants: la stratégie de changement, le niveau d'aptitude au changement, le budget, l'équipe conduite du changement, les principales difficultés et l'ensemble des livrables envisagés. Ce document synthétique permet d'avoir une première définition de l'action de conduite du changement qui sera affinée par la suite. Pourquoi l'utiliser? Objectif Tout le monde s'entend aisément sur l'objectif de la conduite du changement: faire adhérer les personnes. Par contre les modalités pratiques et opérationnelles ne sont pas aussi évidentes d'autant plus que ces dernières nécessitent d'être contextualisées. Le choix des actions à mettre en place nécessite différentes itérations avec plusieurs protagonistes. La feuille de route permet de dépasser les objectifs de la conduite du changement pour s'intéresser aux actions et ainsi rentrer le vif du sujet. La feuille de route est le document de base de toute demarche de conduite du changement Contexte La feuille de route de la conduite du changement clôture la phase de stratégie du changement visant à définir les grands axes de travail.
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